سياسة الخصوصية

مقدمة

عزيزنا العميل، نسعد باهتمامك بحماية بياناتك، كما نود أن نقدم لك نظرة عامة يمكنك فهمها ببساطة لمعرفة آلية حماية بياناتك لدينا. هدفنا الأساسي هو تقديم تجربة مميزة لك والحفاظ على خصوصياتك وسرية بياناتك.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك للمنصة والتطبيق الإلكتروني: منصة وتطبيق إحال.

تشير كلمة ”الشركة“ أو ”نحن“ إلى (منصة وتطبيق إحال) : ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، مالكة.

علامة إحال التجارية المسجلة رسميا ً

التغييرات في سياسة الخصوصية

تمتلك إحال حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بما يتوافق مع الأحكام القانونية، وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات مهمة، مثل تغييرات الغرض من المعالجة أو الأغراض الجديدة لها. وفي هذه الحالة، لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بدون الحصول على موافقتك على التعديلات.

الموافقة على سياسة الخصوصية

استخدامك لمنصة أو تطبيق إحال ، يفيد بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام منصة وتطبيق إحال . فإذا لم تكن موافقا تقر بأن ً على هذه السياسة، يتوجب عليك عدم الاستفادة من خدماتنا. وإنك استمرار استخدامك للتطبيق أو المنصة بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام التطبيق سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.

البيانات التي نقوم بجمعها

يتم جمع البيانات الشخصية والغير شخصية وفق الضوابط القانونية الصارمة. ويعتمد مقدار ونوعية البيانات التي يجمعها إحال على طبيعة التفاعل والخدمة المطلوبة. لذا، فإننا نقوم بمعالجة بياناتك في الإطار القانوني فقط حيث يمكن توقع معالجة هذه البيانات بشكل منطقي. إذا توصلنا، في سياق تقييمنا، إلى استنتاج مفاده أن المعالجة لا يمكن توقعها بشكل منطقي، فسنقوم بتنفيذ المعالجة فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

كيف نقوم باستخدام البيانات التي تم جمعها؟

يقوم إحال بجمع واستخدام بيانات المستخدمين للأغراض التالية:

• تقديم وتحسين جودة الخدمة المقدمة من قبل الموظفين والخبراء والمتعاقدين الطبيين، لنساعدك في إيجاد الطبيب المناسب وتقديم الاجابات والمعلومات الصحية القيمة.
• تحسين مستوى خدمة وتجربة العميل.
• إعداد البحوث والإحصاءات العلمية بدون استخدام المعلومات ذات الصفة الشخصية.
• إرسال رسائل البريد الالكتروني للأهداف الترويجية والتسويقية، الرد على استفساراتك أو ملاحظاتك، أو إبقاءك على اطلاع مع آخر مستجدات الشركة أو منتجاتها.
• حماية منصة وتطبيق إحال ومستخدميها من الاستخدامات المشبوهة.

كيف نقوم بحماية بياناتك؟

تعد حماية بياناتك أمرا في غاية الأهمية بالنسبة لنا نحن نتبع الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع وحفظ والتعامل مع بياناتك، وذلك لحمايتها ضد التعامل غيرالمصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو الإتلاف. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين إحال ومستخدميه من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة، من بينها استخدام خوادم محلية في المملكة العربية السعودية لحفظ المعلومات الخاصة بالمستخدمين والعملاء.

مشاركة البيانات

نحن في إحال لا نقوم ببيع، أو المتاجرة، أو تأجير بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى، وقد نشارك المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين مع شركاءنا، والشركات التابعة والمعلنين وذلك للأغراض الموضحة أعلاه. وقد يتم استخدام طرف ثالث لمساعدتنا في تسهيل عملياتنا أو إدارة بعض الأنشطة بالنيابة عنا بهدف تطوير جودة الخدمة المقدمة. وقد يتم مشاركة بعض من بياناتك مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض المحددة. من ضمنها استخدام البيانات الصحية لإعداد البحوث والإحصاءات العلمية مع الجهات والجمعيات الطبية، وذلك بدون استخدام المعلومات ذات الصفة الشخصية أو التيقد تسهل التعرف على هوية العميل بتاتا.

كما قد يتم الكشف عن بعض المعلومات شخصية أو معلومات قد تحمل الصفة الشخصية فقط استجابة لطلب استدعاء أو أمر محكمة أو طلب حكومي آخر، أو عندما يعتقد إحال بحسن نية أن الكشف ضروري إلى حد معقول لحماية ممتلكات أو حقوق الشركة أو الأطراف الثالثة أو عامة الجمهور.

سياسات ملفات تعريف الارتباط

لجعل تجربة استخدام منصة وتطبيق إحال أمًرا جذابًا ولتمكين استخدام وظائف معينة، نستخدم ملفات تعريف الارتباط المزعومة على صفحات مختلفة. وهي ملفات نصية صغيرة تُخزن على متصفحك. وتُحذف بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بعد نهاية استخدام جلسة المتصفح، أي بعد إغلاق المتصفح. وتبقى ملفات تعريف الارتباط الأخرى على متصفحك وتسمح لنا أو للشركات التابعة لنا بالتعرف على متصفحك في زيارتك القادمة (ملفات تعريف الارتباط الدائمة) ويمكنك ضبط إعدادات متصفحك بحيث يتم إخطارك بإعداد ملفات تعريف الارتباط واتخاذ قرار فردي بشأن قبولها أو استبعاد قبولها لحالات معينة أو بشكل عام. وقد يؤدي عدم قبول ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد وظائف الموقع أو التطبيق.

المواقع الخاصة بالأطراف الثالثة

قد يجد المستخدمون إعلانات أو غيرها من المحتويات على منصة أو تطبيق إحال تحمل روابط لمواقع وخدمات شركائنا، أو الموردين، أو المعلنين، أو الراعين، أو مانحي التراخيص، أو غيرهم من الكيانات التي تمثل الطرف الثالث. وينبغي العلم بأننا لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على تلك المواقع ولسنا مسئولين عن الممارسات التي تقوم بها المواقع المرتبطة بموقعنا. وهذه المواقع والخدمات سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بها. التصفح واستخدام المواقع الأخرى، بما في ذلك المواقع التي تحمل روابط لمنصة أو تطبيق إحال، يخضع للاشتراطات والسياسات الخاصة بتلك المواقع.